観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

オンライン旅行代理店には乗り換え障壁が存在するのでしょうか?

レオ・ホアン、ウィリアム・チャン、チア・ウェン・チェン

電子商取引の急速な発展は、旅行卸売業者と小売業者の間で熾烈な競争を引き起こしました。本研究では、台湾の旅行代理店の電子商取引の急成長における小売業者の電子取引満足度、人間関係、切り替え障壁、再購入意向の相関関係を調査し、実証的に検証します。本研究の目的を達成するために、デルファイ研究設計を採用しています。文献の関連研究では、旅行代理店の電子商取引のこれらの関連要因を分析したり調査したりしたことがない点で、この研究は非常に革新的です。また、B2B商取引の基本的な開発ニーズに一致する最適なB2B取引モデルも提案します。