観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

観光におけるソーシャルメディアの影響（カンボジアの事例）

ボラ・リー、ロムニー・リー

500 人の回答者を対象とした調査により、観光におけるソーシャル メディアの使用に関する最も重要な特徴を特定し、旅行者のソーシャル メディアに対する認識を分析し、重要な機能と利点を特定し、ユーザーへの影響を検討するという研究のすべての仮説が確認されました。観光におけるソーシャル メディアの価値創造モデルは、機能が観光にどのように適用されるか、また観光にソーシャル メディアを使用することで認識される利点が、旅行を計画したり旅行したりする際に旅行者の価値創造にどのように影響するかを理解する目的で作成されました。

その後、旅行ビジネスにおけるソーシャルメディアの戦略的影響とRBVモデルの実装に関する調査では、ソーシャルメディアが観光業に影響を与えると信じる傾向にあります。その結果、旅行者にとって最も重要で多様なソーシャルメディアリソースは不可欠であり、価値、希少性、模倣性、代替不可能性により、潜在的で重要な持続可能なサポートになる可能性があります。旅行業界は、価値創造戦略を成功させ、サービスのパーソナライズに重点を置くことで、コンバージョンコストを増やすことができます。