観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

持続可能なマーケティングと観光における消費者の嗜好

ククレスキー N*、ミルチェフスカ TP、ペトロフスカ I

今日、持続可能性は、理論的にも実践的側面からも、観光マーケティングの発展において重要な役割を果たしています。持続可能なマーケティングは、長期にわたる顧客関係のための新しい焦点としての持続可能性に関するマーケティングの一般原則を考慮します。したがって、観光におけるビジネスマーケティングは、最終消費者としての観光客の認識と期待の重要性を考慮する必要があります。持続可能な側面を持つさまざまなマーケティング要素に関して、この論文は、マケドニア共和国の外国人観光客に対する消費者の認識を調査することを目的としています。観光客の認識と期待を提供するために、マケドニア共和国の4つの都市で254人の外国人観光客を対象に、現在の観光サービスのマーケティング要素に対する観光客の認識、持続可能な観光開発に対する彼らの期待などの側面に関する調査ベースの研究が実施されました。この目的のために、Hi2検定、スチューデントのt検定、相関および分散分析などの統計手法が使用され、サンプルの人口統計学的特性の記述統計には特定のプログラムSTAT FOR WINDOWSおよびSTATA 11が使用されました。この論文では、文献からの主な調査結果を提示し、実証研究から結論を導き出し、将来の学術研究およびビジネス研究への提言を行っています。さまざまなターゲット セグメントの詳細を考慮すると、この研究の結果は、価格の引き下げ、ソーシャル メディアを使用したプロモーション活動の強化、オンライン予約の提供、エコツーリズムの開発の必要性を示しています。