グローバル・ジャーナル・オブ・コマース＆マネジメントの視点
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概要

公共サービスにおけるパフォーマンス測定に関する文献の批判的レビュー

スティーブン・G・チェチェ

公共部門は、サービス提供の効率化を目的とした改革を進めてきました。これらの改革は、石油価格の未曾有の高騰と東側諸国の中央計画経済体制の崩壊によって生じた 1980 年代の世界金融危機の後に加速しました。改革には、公共部門における民間部門の慣行の導入が含まれています。公共部門改革の重要な柱の 1 つは、パフォーマンス測定の導入です。この論文では、公共サービスにおけるパフォーマンス測定の導入の成功と欠点に関する実証的な文献をレビューします。文献のギャップと学者間の論争が特定されています。