観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

中国人旅行者向けP2P宿泊施設の信頼モデル開発のための定性研究アプローチ

崔文京、陳坡珠、張ティンティン

シェアリングエコノミーでは、最近、ピアツーピアビジネスモデル（P2P宿泊施設）による宿泊ビジネスが急増しています。急速な増加と広範な影響により、この新しい宿泊モデルは従来のホテルの競合相手となっています。P2P宿泊施設については、国際アプリ（Airbnb）と中国のローカルアプリ（Tujia）のサンプルからのインタビュー結果に基づいて、仲介者（アプリシステム）信頼、個人信頼、宿泊施設信頼の側面が個別に確立されました。既存の文献レビュー、詳細なインタビュー、パネルレビューを通じて、顧客体験の測定尺度が開発されました。研究結果に基づいて、理論的および実用的な意味合いが提供されます。