情報技術およびソフトウェア工学ジャーナル
オープンアクセス

概要

可能性理論に基づく販売管理意思決定システム

ムネス・アサディ、ババク・シラジ、ハメド・ファズロラタバル

情報技術 (IT) 組織にとっての重大な問題の 1 つは、複雑なシステムの整合性の欠如と、いわゆるアイランド ビューです。その目標は、効率的で統合されたデータ、アプリケーション、ビジネス プロセスを組織プラットフォームで共有することです。営業部門はどの組織にとっても重要なユニットであるため、パフォーマンスの効率は組織全体のパフォーマンスにおいて重要な役割を果たします。また、このユニットのデータとパフォーマンスの整合性は、組織のパフォーマンスの向上に非常に効果的です。この論文では、営業部門の統合のための意思決定支援システムのプロセスを設計することを目的としています。ここでは、プロセスを 2 つのステップで検討します。最初のステップでは、情報フローの形式で営業活動の情報の流れを調査します。2 番目のステップでは、前のステップのデータと企業データの不確実性に基づいて、ファジー ロジックの確率的数学理論である可能性理論によってシステムのルールを実装することが決定されます。これにより、営業部門の整合性に効果的な役割を果たすイベントがわかり、組織は目標を達成するためにそれらに焦点を当てる必要があります。また、組織の実際のデータを活用し、作業の結果を客観的に活用できるようにするため、実装を目的としたケーススタディを実施しました。