ホテルおよびビジネス管理ジャーナル
オープンアクセス

概要

ホテル業界における組織パフォーマンス学習に適用されるテクノロジーの影響に関する研究

マリア・ソレダッド・セレミン・ペドロチェ、ロドリゲス・アントンJM、ルビオ・アンドラダ、カラボイチェワMK

ホテル部門は、新しい情報通信技術 (ICT) の影響を最も受けている部門の 1 つです。なぜなら、ホテル部門は、これらの新しい技術を通じて循環する膨大な量の情報を生成するからです。さらに、後者は組織のパフォーマンスの潜在的なソースになる可能性があります。この論文は探索的な性格を持ち、新しい ICT がホテルの組織のパフォーマンスにどのように影響するかを分析します。したがって、106 のバレンシア州のホテル施設のデータを使用して、記述統計分析と Cramer の V による統計的関連性の研究が行われました。結果は、一方では、インターネットとイントラネットが組織内レベルで最も影響力のある技術であることを示し、他方では、中央予約システム (CRS) と Web 2.0 が組織間レベルで最も重要であることを示しています。両方の技術は、組織レベルで分析された結果のほとんどに影響を与えます。