観光とホスピタリティのジャーナル
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概要

年齢、性別、母国語、人種・民族別のホスピタリティ業界の労働力と仕事満足度要因の関係の分析

チャン・リーとジョンウォン・リー

この研究の目的は、ホスピタリティ業界の労働力と特定の仕事満足度要因との関係を調査することです。また、従業員が役職のどの側面を重要で価値があると考えているかについても取り上げます。合計 17 の属性が 24 施設の各メンバーから収集され、使用されました。因子分析を使用して、従業員の仕事満足度と労働力の多様性に対する満足度のサブセットを決定しました。MANOVA を実行して、労働者の年齢、性別、母国語、人種民族別に、仕事満足度要因、全体的な仕事満足度、定着率の違いを決定しました。労働力の多様性に対する満足度と全体的な満足度の関係は、単回帰分析を使用して調査されました。調査結果から、女性は男性よりも仕事に愛着を持っていることが明らかになりました。常勤労働者は、社会やコミュニティへの帰属という点で雇用を重要視しています。労働力の多様性は、管理職の従業員の方が部下よりも重要な役割を果たします。職場で主要な人種民族グループに属する従業員は、労働力の多様性に対してより敏感な態度をとる傾向があります。