情報技術およびソフトウェア工学ジャーナル
オープンアクセス

概要

AHP と FTOPSIS 法を用いたテヘランの 5 つ星ホテルの企業の社会的責任行動の評価とランク付け

ジャマル・ケイリ

観光業は地球の総生産の11パーセントを占め、世界最大の産業の1つとして、国際経済、社会生活様式、環境保護の理解において大きな力となっている。世界的な相互依存関係の重要性が高まっているため、企業の社会的責任（CSR）などの概念は、宿泊、輸送などで構成されるこのダイナミックで繁栄している産業において重要な役割を果たしている。本稿は、テヘランの5つ星ホテルブランドにおけるベストプラクティスを選択する手段としてのCSRの概念を分析することを目的としています。CSRの3つの主要な側面である経済、社会、環境について説明しようと試みる。本稿では、これらの宿泊施設の「責任レベル」を評価し、ランク付けするために実施された調査の結果も提示する。CSRベースのプラクティスで使用される基準の重要性は、分析階層プロセス（AHP）によって識別される。さらに、ファジー環境での理想解との類似性によるパフォーマンスの順序付け（TOPSIS）手法を使用して、ホテルブランドの最終ランク付けを取得する。結果によると、テヘランの5つ星ホテル5軒のうち、ホーム ホテルが最も優れたCSR実践を行っている。対照的に、アザディ ホテルはランキング最下位となっている。