ホテルおよびビジネス管理ジャーナル
オープンアクセス

概要

ビッグデータとマーケティングの変革

ジョフィ・ジョンソン

マーケティングは、ここ数十年で大きく進化しました。最新のトレンドはビッグデータです。ビッグデータの進歩は、マーケティングの変革への道を開き始めています。ビッグデータの計り知れない可能性は、マーケティングをより効果的にする方法で活用できます。データ駆動型マーケティングは、ベストプラクティスのマーケティング戦略よりも組織の売上高を大幅に向上させます。ビッグデータの焦点は消費者分析です。テクノロジーの革新は、顧客現象に関する豊富で豊富なデータを継続的に取得するのに役立ちます。その結果、前例のない量、速度、および種類のプライマリデータであるビッグデータが、個々の顧客からアクセス可能になります。さまざまなマーケティング活動に対するビッグデータの影響をよりよく理解し、企業がその利点をより簡単に活用できるようにするために、資産ベースの仮説を拡張する合理的な構造が提案されています。 3 つの資産 (物理的資本、人的資本、組織的資本) によって、(1) 顧客行動の証拠をビッグデータとして収集して保存する方法、(2) ビッグデータから顧客データを抽出する方法、(3) 顧客データを使用して動的/柔軟な機能を向上させる方法が促進されます。ビッグデータを活用するには、マーケティングでは、データ サイエンス、機械学習、テキスト処理、音声処理、ビデオ処理などの分野を取り入れる必要があります。