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概要

商業銀行のボトム・オブ・ピラミッド戦略と財務実績：ケニアにおける代理銀行業務の評価

ブレンダ・モロンコとアンブローズ・ジャゴンゴ

ケニアの銀行を含む多くの組織は、経済ピラミッドの底辺にいる顧客から利益を得ています。銀行業界の激しい競争により、銀行は財務実績を改善するためにこの市場セグメントに進出しています。代理銀行業務は、国内の金融包摂を高めるために、2010年にケニア中央銀行によって制度化されました。代理銀行業務の認可を受けた商業銀行は、代理銀行業務の導入後、著しい業績を上げています。この研究の一般的な目的は、ケニアの代理銀行業務を通じて、ピラミッドの底辺戦略が商業銀行の財務実績に与える影響を確立することでした。この研究では、記述的研究設計を使用しました。代理銀行業務を行っているすべての商業銀行に対して国勢調査を実施しました。収集されたデータは、社会科学向け統計パッケージ（SPSS）を使用した記述統計を使用して分析され、パーセンテージ、平均、標準偏差、頻度、および多重回帰によって提示されました。調査結果によると、これらの銀行の財務実績の57.4%は、4つの独立した要因（事業成長、コスト削減アプローチ、イノベーション、新しいパートナーシップ）の組み合わせによるものである。