観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

インドの産業統合型 HMI、中央政府 IHM、州政府 IHM のウェブサイト パフォーマンスの比較分析

ダヒヤ・アシシとダガル・シェリー

過去 10 年間のインドのホスピタリティ業界のブームにより、ホスピタリティ教育は誰もが望むキャリアとなりました。国内のホテル経営カレッジの設立が急増しています。有名な大学が志望者のほとんどを引き付けているとはいえ、多くのホテル経営学校が乱立し、競争は熾烈です。学校は将来の学生を引き付けるためにあらゆる手を尽くしています。ウェブサイトは学校のあらゆる側面を将来の学生やその他の利害関係者に伝えるため、学校はオンラインでの仮想的な顔を向上させるためにあらゆる努力をしています。本調査研究は、インドの産業統合型ホテル経営学校 (HMI)、中央政府ホテル経営学校 (IHM)、州政府 IHM のパフォーマンスの比較分析を行うことを目的としています。技術、ユーザー フレンドリー、ウェブサイトの魅力、学術的有効性の 4 つの観点を考慮して、修正バランスト スコアカード (BSC) アプローチが評価に組み込まれています。次に、これら 4 つの観点を表す 80 の重要な成功要因のセットを使用して、ウェブサイトを調べます。調査の結果、中央政府 IHM の Web サイトは他の 2 つよりもわずかにパフォーマンスが高く、比較的魅力的で学術的に効果的であるものの、技術的に弱く、他の 2 つよりもスコアが低いことがわかりました。学術的有効性は、産業統合 HMI、中央政府 IHM、および SIHM の Web サイトの改善が必要な領域です。ほとんどの Web サイトでは、学術的関連性/関心があると考えられる適切な情報が提供されていないためです。