ISSN: 2155-6148
ダラル・サレム・アルムガイビ
背景:紛争は、現代のほとんどの医療システムにおいて重大かつ繰り返し発生する問題です。紛争はどこにでもあるため、紛争を安全に管理または解決するための効果的な手法が必要です。
目的:このレビューは、コミュニケーションとスタッフの懸念を表明する能力の向上に大きく依存する紛争解決スキルを理解し、適用/指導することにより、患者の安全性を改善するための紛争解決介入に焦点を当てています。
方法:方法論を概説するために、人口介入比較結果モデルを使用しました。2018 年 2 月までに発表された論文と未発表論文の両方に関連する英語の情報源は、Cochrane Library、EMBASE、MEDLINE、SCOPUS、Web of Science の 5 つの電子データベースから収集されました。
結果:重複を除いた後、1485 件の研究がスクリーニングされました。6 件の論文が包含基準を満たし、合計サンプル サイズは 286 人の医療従事者参加者でした。包含された研究の中で、(A) 危機資源管理トレーニング、(B) パフォーマンスと患者の安全を強化するチーム戦略とツール (TeamSTEPPS) トレーニング、(C) 2 つのチャレンジ ルール (TeamSTEPPS のコンポーネント) の 3 つのトレーニング プログラムと、より広範なチーム行動を操作する 2 つの研究が特定されました。報告された結果には、参加者の反応と、対立解決、発言、または擁護調査行動に対する観察者の評価が含まれていました。研究結果は、介入の利点を示す点で一貫性がありませんでした。
結論:臨床環境における紛争解決を改善するためのトレーニングに関する証拠は乏しい。より広範なチーム行動に影響を与えようとする新しい方法は、個人に向けた従来の介入を補完する可能性がある。