グローバル・ジャーナル・オブ・コマース&マネジメントの視点
オープンアクセス

ISSN: 2319-7285

概要

公的銀行と民間銀行が提供するサービスに対する顧客の認識 - 比較研究

G. ヨゲスワラン博士

銀行業はサービス部門の主要産業です。顧客満足度とは、サービス提供期間中に顧客の期待が満たされるか、期待を超えたときに顧客が銀行に対して抱く心の状態です。ICICI 銀行とインド国立銀行が提供するサービスに関する調査を実施し、顧客の認識を比較します。

免責事項: この要約は人工知能ツールを使用して翻訳されたものであり、まだレビューまたは検証されていません。
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