ISSN: 2319-7285
エドウィン・ジェイコブス
電子政府は、「納税者主導のオンライン組織」から「住民、企業、その他の政府機関との電子的な情報およびサービスの交換」まで、あらゆる意味に使用されてきました。伝統的に、電子政府は、政府機関の効率性を向上させ、納税者によって支えられた組織をオンラインで提供するための ICT の利用を理由に考えられてきました。その後、電子政府の構造は拡大し、住民や企業との幅広いつながりを実現するための政府による ICT の利用、さらにオープンな政府情報と、行政の発展を促進するための ICT の利用を統合しました。したがって、電子政府は、納税者によって支えられた組織を住民や企業に、より効率的かつ効果的に提供するための ICT の利用に基づいて定義できます。これは、政府タスクにおける ICT の仕組みであり、デジタル手段によって公共の目的を達成します。効率的な電子政府の組織構造によって支えられた電子政府の基本的な目標は、経済的なコストと取引時間を削減することで、人口地域全体の内部機能を改善し、ワークフローとプロセスをより適切に調整し、持続可能なソリューションに焦点を当てたさまざまな公共地域組織間での効率的なリソース使用を可能にすることです。 技術と電子政府を通じて、世界中の政府は通常、より効率的になり、より優れた種類のサービスを提供し、透明性と責任を求める住民の圧力に応え、より包括的になり、その結果、議会に対する住民の信頼を回復します。 政府間 (G2G) には、情報の共有と、議会関係者間の電子取引の実行が含まれます。これには、公共レベルでの政府内および政府間の取引、および公共、一般、および地方レベル間の取引が含まれます。 政府対企業 (G2B) には、企業固有の取引 (支払い、製品およびサービスの販売と購入など) と、企業向けサービスの契約が含まれます。政府対消費者/市民（G2C）には、 公共サービスの顧客として、また住民としての政府と人々の関係。これには、公共サービスの提供に関連する協力だけでなく、法と動的コミュニケーションにおける関心も含まれます。電子政府サービスは、住民、財務管理者、政府職員、政府機関という 4 つの主要な顧客を対象としています。電子政府は、住民、企業、政府職員、政府機関、その他の政府とのつながりをより便利で友好的、簡単、安価で強力なものにすることを目標としています。電子政府システムでは、人々は特定の納税者支援機関に挨拶を開始し、その後、インターネットまたは何らかの最新のツールを通じてその納税者支援機関にアクセスできます。場合によっては、政府サービスは複数の機関ではなく 1 つの機関を通じて提供されます。また、サービス プロセスは、サービス スタッフと直接対面することなく完了します。マンチェスター大学開発政策・管理研究所所長のリチャード・ヒークス博士が予測しているように、ICT を永続的な行政に活用する可能性のある農業国は、電子政府の初期段階で 2 人の「賢い仲介者」を選ぶ必要があります。「賢い仲介者」とは、国民を住民の代表として、そしてデータベースと結び付けて、納税者主導の組織への最大限のアクセスの機会を国民に提供する電子政府モデルです。非工業国の実際の枠組みには制限があり、したがって国民が納税者主導の組織にアクセスできる経路がないため、合理的な電子政府活動では、初期段階でこのような仲介者を使用します。これらの仲介者は、既存の専門家の状態で利用できる可能性があります。