観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

4.0 デジタル革命における戦略的知的資本管理のためのインパクトの高い雇用主ブランディングの側面: ヘルスケア観光業界が直面する課題

パトリシア・アルベス

ヘルスケアツーリズム業界における戦略的人材管理は、このポストコロナ時代に新たな課題に直面しています。いわゆる「デジタル革命」はパンデミックによって激化しました。つまり、新しい組織ダイナミクス、ますます知識ベースの組織と機能、高品質の専門家の需要の高まり、そして資格と才能のある専門家の世界的な不足をもたらしました。既存の文献は基本的に、組織と、組織が従業員に重要と認識し期待するものに焦点を当てています。対照的に、この研究は、どの雇用主ブランドの側面が専門家自身によって最も影響力があると認識されているか、そしてそれが仕事の満足度、組織へのコミットメント、定着意向、離職意向にどのように影響するかを特定することを目的としています。この目的のために、オンラインアンケート（N = 300）が、有能な専門家の誘致と維持に大きな困難を抱えているヘルスケアツーリズム分野の医療、エンジニアリング、管理、およびICT（情報通信技術）の専門家に配布されました。結果に基づいて、雇用主ブランドのすべての側面は、仕事の満足度、組織へのコミットメント、定着意向と正の相関関係を示し、離職意向とは逆の相関関係を示していると結論付けています。