観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

異文化コミュニケーションの概念の革新と責任ある組織の変化に対する抵抗

マヌ・ブロカール、アラン・ピレ、ジェローム・バラテッリ

このプロジェクトの当初の目的は、特定のターゲットに目的地を伝える方法を再発明することでした。しかし、政治家や観光客による変化への抵抗により、研究課題は組織的および人的アプローチへと向かいました。レバーと変化への抵抗の問題が中心となり、組織的イノベーションの開発により、スイスの観光会社内での目的地のコミュニケーション戦略がより効果的になるという仮説が立てられました。私たちは、プロモーションメッセージの認識の違いは、豊かでありながらも自己中心的な図像的位置付け、つまり自国民から見たスイスと対峙していると評価しました。このプロジェクトの科学的目標は、すべての利害関係者との共創プロセスを管理するタイプの組織が、スイスの観光組織内での変化への抵抗を大幅に減らすことで、新しいコミュニケーションパラダイムを強化できることを実証することです。