ホテルおよびビジネス管理ジャーナル
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概要

グリーンであることにはメリットがあるか？北米のホテルによるマーケティングサステナビリティのメリットの評価

レイチェル・ドッズとマーク・ホームズ

この調査研究の目的は、グリーンホテルが実際に環境活動を実施し、それをマーケティング戦略に組み込むことで利益を得ているかどうかを判断することでした。持続可能なコミュニケーションとマーケティングに関する文献を検討した後、北米各地のホテルに対して合計 2,248 件の構造化調査が実施されました。247 軒のホテル (回答率 11%) からの回答は、頻度、t 検定、回帰分析を使用して有意差を調べるために分析されました。結果によると、ホテルがグリーン マーケティングをホテルのグリーン マーケティング戦略に組み入れていると考えている程度を調べることで、ゲストの訪問、ゲストの滞在期間、ゲストの満足度、収益、利益、平均日額料金を通じて、持続可能性のマーケティング活動から利益を得たとホテルが認識している程度を予測できます。また、グリーン キー認証プログラムに参加しているホテルは、新規顧客を引き付け、既存の顧客を維持する可能性が高いと認識されていることもわかりました。この研究は、持続可能性マーケティングにメリットがあることを裏付けるものであり、ホテルの持続可能性管理とマーケティングがどのように相互に情報を伝え、ホテルがこの情報をマーケティングの意思決定にどのように活用できるかについて調査した初めての研究です。