観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

ジンバブエ観光局ウェブサイトの有効性測定

ヴィタリス・バセラ、クライ・クランガ

ジンバブエ観光局（ZTA）は、ジンバブエの観光地を宣伝するためにインターネットを広範に使用していますが、ZTAウェブサイトの有効性を評価するための研究はほとんど行われていません。この研究では、LiとWangが提案したものと同じICTRT（情報、コミュニケーション、トランザクション、関係性、技術的メリット）モデルを適用し、専門家の評価者によるコンテンツ分析を通じてジンバブエ観光局ウェブサイトの有効性を評価しました。研究の目的は、ZTAウェブサイトの有効性を評価し、その機能的特徴を調査することでした。この目的は、専門家の評価者による5つの機能（ICTRT）に関するウェブサイトのコンテンツ分析によって達成されました。結果によると、ZTAウェブサイトは平均的に効果的であり、情報とコミュニケーションに重点を置いています。ウェブサイトは、トランザクションや関係性の管理など、複雑で洗練された機能には効果的ではありません。ウェブサイトの複雑さが有効性の主な決定要因であることがわかりました。ZTAウェブサイトの有効性を向上させるために、研究結果と専門知識に基づいて結論と推奨事項が提示されました。