グローバル・ジャーナル・オブ・コマース＆マネジメントの視点
オープンアクセス

概要

オンライン消費者行動: 探索的研究

ナミタ・バンダリとプリーティ・カウシャル

インドではオンライン ショッピングが勢いを増しています。国内でのインターネットの普及が進み、スマートフォンが手頃な価格になり、ライフスタイルが多忙になるにつれて、人々の買い物の仕方は変化しています。また、若くて働く人口が非常に多いインドの人口統計は、電子商取引小売業者にとって喜ばしいものです。しかし、この仮想ショッピングの世界でインドの消費者の信頼と注目を集めるには、調査する必要がある消費者行動の多くの側面があります。インドの消費者はオンラインで購入するときに何を考えているのか、電子小売業者が克服する必要がある期待、懸念、不安、恐怖症は何なのか。インドのオンライン消費者は、マウスをクリックするだけで購入することに満足しているのか、改善すべき点や対処する必要があると思う点、オンライン購入で特に気に入っている点は何なのか。このような疑問に答えるために、本研究では洞察を提供します。この研究の目的は、因子分析を使用して、オンライン購入者がオンライン購入時に考慮する主な要因を特定することです。結果から、消費者がオンライン ショッピングをする理由として、信頼、情報、利便性、経験、楽な買い物、お買い得など、さまざまな理由が明らかになりました。