ホテルおよびビジネス管理ジャーナル
オープンアクセス

概要

宿泊先を選ぶ顧客にとってのブティックホテルのブランドイメージの役割、「LE CHATEAU LAMBOUSA」のケーススタディ、北キプロス

ラシャ・カワスメ

研究の主な目的は、いくつかの要因を新たに組み合わせることで北キプロスのホテルでブティックホテルを探しているゲストの満足度と忠誠度を調べ、目的地のイメージ、国の政治的安定、従業員のパフォーマンス、ホテルのイメージなどのゲストの満足度と忠誠度への影響を確認することです。さらに、ホテルのブランドは目的地の影響を決定します。ブティックホテル（ルシャトーランブーサ）のゲストは、年齢、性別、収入レベル、目的地として北キプロスを選んだ理由ごとに調査されました。データは、北キプロス、特にラプタ市のルシャトーランブーサホテルで343人のゲストのサンプルを使用して収集されました。データ分析の結果、サブスケールの目的地のイメージ、国の政治的安定、従業員のパフォーマンス、ホテルのイメージとゲストの満足度の間には有意な正のピアソン相関があり、サブスケールの目的地のイメージ、国の政治的安定、従業員のパフォーマンス、ホテルのイメージとゲストの忠誠心の間には直接的な正の中程度の相関があることがわかりました。最後に、目的地のイメージとホテルのイメージの間には、直接的な正の相関関係が中程度に存在します。北キプロス・トルコ共和国とそのホテルを訪れたゲストの全体的な満足度は、ゲストが満足しており、常連客になりたいという意欲があることを反映しています。今後の研究と経営上の意味合いに関する推奨事項が提供されました。