グローバル・ジャーナル・オブ・コマース＆マネジメントの視点
オープンアクセス

概要

ITアウトソーシング管理の範囲、規模、効果

B.チャールズ・ヘンリー

アウトソーシング市場の絶え間ない変動と不安定さ、そして新規参入者の増加により、アウトソーシング サービスの運営は困難を極めています。このような競争の激しい環境で生き残りたい企業は、組織の利益のために使用できる適切で関連のあるデータを収集できるように、具体的かつ協調的な方法で市場の状況に対応する必要があります。これには、組織、部門間の関係、従業員の能力、スキル セット、およびこれらがアウトソーシング業界全体とどのように関連しているかについての深い理解が必要です。さらに、このような不安定な環境で競争力を維持するには、企業のリーダーがモデル、目標、および行動を確立し、組織全体で目的を統一する必要があります。これ以外の方法では、アウトソーシング ビジネスがグローバルに業務を進める際にアウトソーシングの使命を最大限に果たすことはできません。これらの現実を踏まえて、アウトソーシング サービスを提供する際に慎重に評価する必要がある重要な成功要因を次に示します。