観光とホスピタリティのジャーナル
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概要

メンタリング機能が組織のパフォーマンスに与える影響：新人ツアーリーダーの心理的オーナーシップの緩和効果

ナイ・ウェン・チャン、チン・フエイ・リウ

この研究は、旅行業界の新人ツアーリーダーの組織パフォーマンスに対するメンターシップ機能の影響を調査し、特に心理的オーナーシップによる潜在的な干渉の調査に重点を置いています。この研究の主な目的は、新人ツアーリーダーの心理的オーナーシップの影響を考慮しながら、旅行業界におけるメンターシップ機能と組織パフォーマンスに関連するさまざまな変数の関係を確立して評価することです。研究方法論では、アンケートの作成とデータ分析を含む包括的なアプローチを採用しました。この研究は、この分野の関連文献の広範なレビューに基づいて、3つの異なるフェーズで実施されました。アンケートの設計後、さまざまな旅行代理店の新人ツアーリーダー301人にアンケートを実施しました。参加者は、5段階のリッカート尺度を使用して、複数のパラメーターを評価しました。その後、収集されたデータは、統計パッケージ for the Social Sciences (SPSS) 20.0を使用して統計分析と解釈を受けました。調査結果から、旅行業界におけるメンターシップ機能と新しいチームリーダーの心理的オーナーシップのレベルが、組織パフォーマンスに重大な干渉効果を及ぼすことが明らかになりました。重要なのは、心理的オーナーシップの度合いが、高いか低いかに関わらず、メンターシップ機能と組織のパフォーマンスの関係に影響を与えることです。これらの結果は、旅行業界のツアーリーダーのパフォーマンスを形成する上で、メンタリングと心理的オーナーシップが果たす重要な役割を強調しています。