グローバル・ジャーナル・オブ・コマース＆マネジメントの視点
オープンアクセス

概要

ソーシャルメディアマーケティング、認識されるリスク、ドメイン固有の革新性がオンライン消費者行動に与える影響

ン・フン・フォンとラシャド・ヤズダニファード

マーケティング業界は、過去 20 年間で常に進化し、変化してきました。グローバル化と高度なテクノロジーの発展は、マーケティングの状況に大きな影響を与えています。このプロセスの主な理由の 1 つは、インターネットとソーシャル メディアの急激な成長です。ソーシャル メディアの概念は洞窟壁画の時代から存在していましたが、インターネットによってまったく新しい規模で物事が可能になりました。この時代、ソーシャル メディアはブランドが顧客とつながるための最良の機会の 1 つです。ソーシャル メディアは人気があり、トレンドとなっています。世界中で、仮想メディアを介して欲しい商品を購入する顧客が大幅に増加しています。ソーシャル メディアにより、顧客や見込み客はブランドの担当者と直接コミュニケーションをとったり、友人とブランドについて話したりすることができます。ただし、当然の疑問は、オンラインでやり取りしているのは誰で、オンライン アクティビティにどの程度関与しているのかということです。このホワイト ペーパーでは、ソーシャル メディア マーケティングの影響に加えて、オンラインの消費者行動に対する認識されているリスクとドメイン固有の革新性についても検討します。