グローバル・ジャーナル・オブ・コマース＆マネジメントの視点
オープンアクセス

概要

今後の道のり ‒ 実店舗から電子商取引への移行: ジェネレーション Y の視点

Karthik V. と Deecan Sanyo Chillachi A.

オンラインでの購入を好む顧客は少数ですが、そうでない顧客もいます。どのような意思決定要因が購入チャネルの選択に影響するのでしょうか。この論文では、小売業への新規参入者がより多くの売上を達成するために、eコマースと実店舗の間で最適な営業チャネルを選択できるように、いくつかの観察結果を共有します。この研究では、顧客が購入時にチャネルを選択するという概念を説明するために文献レビューを提供します。因子分析と判別分析を展開する統計モデルを使用してフレームワークを構築します。研究の主な調査結果は、特定の要因がオンラインストアと実店舗を区別することを示しています。ただし、消費者が購入チャネルの決定を行うのに影響を与えるグループ間で最もよく区別される変数を理解することが重要です。この研究により、起業家は顧客にとって本当に重要なことをよりよく理解し、管理できるようになります。