観光とホスピタリティのジャーナル
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概要

ジンバブエ観光局（ZTA）と南アフリカ観光局（SAT）のオンラインマーケティング戦略：比較研究

ヴィタリス・バセラ*、ニャフンズウィ DK

この研究の目的は、ジンバブエ観光局 (ZTA) と南アフリカ観光局 (SAT) のオンライン マーケティング戦略を比較することです。この研究では、アフリカのほとんどの国立観光機関がインタラクティブな Web 設備を欠いており、観光マーケティングにおける情報通信技術の重要性に関する知識が限られているという背景から、ZTA と SAT が採用しているオンライン マーケティング戦略を確立しようとしました。観光は世界で最も急成長している産業とされていますが、ジンバブエではそうではなく、リンポポ川を渡った南アフリカでは観光が着実に発展しているという事実から、研究者は ZTA と SAT のオンライン マーケティング戦略を比較することにしました。目的は、オンライン マーケティング戦略を比較し、ZTA と SAT のオンライン マーケティング戦略の有効性を判断することです。研究者は、ZTA と SAT の両方に役立つ教訓を引き出す方法として比較設計を採用しました。この研究に関連する情報は、組織の Web サイトとソーシャル メディア ネットワークの徹底的な分析から得られました。研究者は、オンライン マーケティング戦略について他の著者が何を言っているかを明らかにするために文献もレビューしました。この研究のデータはネットノグラフィーを使用して収集されました。Li and Wang 2010 が提案したように、修正されたウェブサイト評価モデルを使用してウェブサイトを評価しました。情報ディメンション、コミュニケーションディメンション、トランザクションディメンション、関係ディメンション、および技術的メリットディメンション (ICTRT) が調査されました。組織のソーシャルネットワークにアクセスして情報も取得されました。研究者は、定性的なアプローチを使用して、ZTA と SAT が目的地を宣伝するためにさまざまなオンラインマーケティング戦略を選択した理由を深く理解しました。次に、この研究のデータは ICTRT ディメンションの表を使用して提示されました。結果から、ZTA と SAT の両方がオンラインマーケティング戦略を使用していることがわかりましたが、SAT はより多くのプラットフォームを持っているため、ソーシャルネットワークで優位に立っていました。