グローバル・ジャーナル・オブ・コマース＆マネジメントの視点
オープンアクセス

概要

ソーシャルメディアマーケティングの台頭

ミーヌ・ラニ

ソーシャル メディアは、マーケティングや顧客との関係構築において重要な役割を果たしています。ほとんどの企業がマーケティングの手段としてソーシャル メディアを使い始めています。ソーシャル メディアは、ビジネス マーケティングと PR (広報) における新たな現象です。企業によるマーケティングおよび PR ツールとしてのソーシャル メディアの適応速度は比較的遅いものの、その傾向は絶えず高まっています。さまざまな企業がマーケティング戦略にソーシャル メディアを取り入れて、顧客や見込み客とつながっています。ソーシャル メディアは、マーケティング インテリジェンス、感情調査、PR、マーケティング コミュニケーション、顧客管理など、マーケティングとコミュニケーションのさまざまなタスクを実行するために利用できます。ソーシャル メディア マーケティングと PR の分野の専門家と著者のほとんどは、オンライン マーケティングの誕生当初からこの分野で働いている元オンライン マーケティング担当者です。この研究論文では、企業のマーケティングと PR の目的でのソーシャル メディアの適用可能性を評価します。