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概要

ケニアにおける総合的品質管理戦略と組織パフォーマンス: Blue Triangle Cement Ltd. の事例

ビクター・ニャリバリ・マチンビ & ローズマリー・W・ワンヨイケ博士

組織のパフォーマンスは、製品やサービスの品質を向上させるために経営陣が総合的品質管理戦略をどのように採用しているかによって決まります。組織はパフォーマンスを改善、拡大し、さらに構築する方法を考え出しています。ケニアでは、ブルートライアングルセメントがパフォーマンスを強化、向上させるために総合的品質管理戦略をどのように採用したかが問題となっています。この研究の一般的な目的は、ケニアにおける総合的品質管理戦略と組織のパフォーマンスを明らかにすることでした。この研究の具体的な目的は、ケニアのブルートライアングルのパフォーマンスに対するリーダーシップのコミットメントの効果を調べること、ケニアのブルートライアングルのTQM戦略とパフォーマンスに顧客重視がどの程度影響するかを確立すること、ブルートライアングルセメントの従業員のエンパワーメントとパフォーマンスの効果を評価することでした。データは、記述統計と推測統計を使用して分析されました。記述統計はデータを要約するために使用され、推測統計、特に多重線形回帰は仮説をテストするために使用されました。分析では、データ分析を支援するために統計パッケージ for Social Sciences (SPSS) バージョン 22.0 を使用しました。リーダーシップのコミットメントは、ブルートライアングルセメントの業績に重要な影響を与えることが判明しました。この研究では、経営陣が品質管理戦略に関する戦略的方向性を示し、企業の目標と整合させることで、品質にコミットすることが推奨されています。最後に、この研究では、製造業などの他の分野でも同様の研究を行うことが推奨されています。