ISSN: 2319-7285
ニキル・アガルワル
消費者には定義上、米国全土が含まれます。ジョン F. ケネディ大統領は 1962 年 3 月 15 日に米国議会に定義を提示しました。この演説は、現在 3 月 15 日に祝われている世界消費者権利デーの制定のきっかけとなりました。演説の中で、ジョン フィッツジェラルド ケネディは、各国政府による消費者の権利の実現を支援するという重要な義務を公にしました。これには以下が含まれます。健康の権利: 健康や生命に危険を及ぼす製品の販売から保護される権利。教育を受ける権利: 賢明な代替案を作成するために必要な事実を実行するために行われる、不正、欺瞞的、または非常に信頼できる情報、宣伝、ブランド化、またはその他の慣行から保護される権利。選択する権利: 可能であれば、高額な費用でさまざまな製品やサービスへのアクセスが保証される権利。また、競争が不合理で政府の規制が下される事業では、適正な費用で適切な品質とサービスの提供を保証する権利。意見を述べる権利: 顧客の利益が政府の政策の範囲内で十分かつ思慮深い考慮を得られ、管轄裁判所で公正かつ専門的な扱いを受けられることが保証されます。法律と行政問題、法律は基本的に、消費者保護法の適用において「顧客 | 購入者 | パトロン」という概念を使用しており、また、顧客の意味は一般に生きている人間 (企業や団体ではない) に限定され、企業の顧客は除外されます。購入者を保護するための一般的な法的基準は、市場の失望や欠陥、および 顧客と企業間の取引力の差を監視するという概念に基づいています。
すべての潜在的な有権者も消費者であるため、消費者保護は重要な意味を持ちます。消費者サービスとは、食品、香辛料、飲料、栄養素、医薬品、化粧品、ヘアケア用品、機器洗浄剤、塗料、プラスチック、金属、ワックス、コーティング、鉱物、陶器製造、建築材料、水、室内空気質テスト、非臨床説明テスト、および故障試験など、あらゆる消費者製品の処方、専門的なカウンセリング、テストを指します。これには、天然、化学、物理、設計、およびインターネットベースのサービスなど、さまざまな分野のサービスが含まれます。インターネットの発展は、情報方向から管理方向へと変化しました。今日では、小売マーケティング、サプライチェーン、カスタマーサービス、銀行、販売、および多くの B2B、B2C、C2C 組織など、考えられるすべての実際のサービスにインターネットパートナーがいます。オンライン契約、オンラインディスカッション、オンライン料金支払いは、インターネットベースの一般的な消費者サービスの要件になりました。