観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

過去15年間にイベント管理で研究が不十分だった分野

アギアール・キンタナT

この調査では、過去 15 年間の観光およびホスピタリティ ジャーナルにおけるイベントの品質、満足度、ロイヤルティに関する研究のギャップが明らかになりました。ここ数十年で観光研究が開花し、新しい調査分野が生まれたにもかかわらず、イベント観光研究および関連研究はまだ発展の初期段階にあります。具体的には、選ばれた 5 つの影響力のあるジャーナルで合計 4,408 件の論文がレビューされました。調査結果によると、観光イベントは大きな経済的利益を生み出しますが、過去 15 年間に発表された論文のうち、イベントの品質、満足度、ロイヤルティに関するトピックに焦点を当てたものはわずか 2% でした。したがって、イベント主催者は、参加者のリピート (再訪) 意欲を高め、イベント業界を通じて観光収入を増やすための効果的な戦略を策定する際に、参加者の認識、品質、ロイヤルティをより深く理解する必要があります。さまざまなイベント タイプに従ってこれらの研究トピックを検討すると、調査の大部分は MICE 観光 (58%) に焦点を当てており、フェスティバル (31%)、スポーツ イベント (6.4%)、公共部門のイベント (4.4%) に焦点を当てている研究は少ないことがわかりました。したがって、本研究は、次の 3 つの側面または目的に焦点を当てて、イベント ツーリズムに関する文献に貢献します。1. 過去 15 年間における、品質、顧客満足度、ロイヤルティに関するイベント ツーリズムの研究の大部分を、イベントの種類 (MICE、フェスティバルおよび特別イベント、スポーツ ツーリズム、公共部門のイベント) 別に特定すること。2. イベント研究の理論的基礎に貢献すること。3. イベント ツーリズムにおける品質、満足度、ロイヤルティに関する研究を呼びかけること。研究結果とともに、実務家や研究者への影響と将来の研究への提案についても議論します。