グローバル・ジャーナル・オブ・コマース＆マネジメントの視点
オープンアクセス

概要

会社の業務システムにおけるバリューストリーム管理

オルガ・ガルシコ

本研究の目的は、顧客満足度と株主価値の相互関係を示し、価値創造管理のメカニズムを理解することです。本研究では、価値創造プロセスの理論的枠組みを使用しました。方法論的アプローチは、バリューストリームの有効性の統合指標を形成する運用価値、経済的価値、社会的価値などの指標の評価に基づいています。バリューストリーム管理のモデルは、価値の位置付け、診断、評価、規制、開発、組織サポートのサブシステムで構成されています。その一連の手段は、タスクを効果的に実行する機会を作り出し、価値指向管理の目的、つまり顧客と生産者にとっての価値創造を保証する運用システムパラメータを形成し、改善することの達成につながります。菓子会社での調査結果から、バリューストリーム管理は、バリューストリームの継続的な改善と会社の運用システムの開発を促進することが確認されました。