ホテルおよびビジネス管理ジャーナル
オープンアクセス

概要

中小規模ホテルのウェブサイトの評価: マレーシアのホテルにおける電子商取引ウェブサイト導入の段階モデル

ファイザル・アヨブ

この調査は、マレーシアの中小規模ホテル（SMH）、特にそのウェブサイトを調査し、eコマースウェブサイトの段階モデル​​を研究することに焦点を当てています。ウェブサイト評価基準を使用して、193のSMHのウェブサイトを調査し、マレーシアでのeコマースウェブサイト導入の現在の段階を特定しました。調査結果によると、マレーシアのSMHのウェブサイトの69.9パーセントにオンライン予約機能があります。ソーシャルメディアマーケティングの点では、この調査では、193のSMHのウェブサイトのうち108にウェブサイトへのソーシャルメディアプロフィールリンクがあることが強調されています。合計93.9パーセントのSMHは、ウェブサイトでゲストロイヤルティプログラムを提供していません。この調査結果に基づくと、サンプルのマレーシアのSMHは現在、eコマースウェブサイト段階モデル​​の段階3にあり、これは単純なインタラクティブウェブサイトと定義されています。