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概要

インド鉄道の乗客が直面する問題 - 南部鉄道地帯のセーラム地区における研究

G.ラジェシュワリとD.エランゴバン博士

インド鉄道は、インドだけでなく世界全体にとっても成功した国営企業の素晴らしい例です。インド鉄道は、長距離旅行に理想的で、大量輸送にも最適なエネルギー効率の高い輸送手段であり続けています。インド鉄道は、世界最大の旅客輸送業者の1つです。旅客アメニティの提供は、ビジネス倫理としても社会的義務としても、インド鉄道の重要な目標の1つです。この調査では、南部鉄道地帯のセーラム地区でチケットの予約時、列車への乗車時、列車での移動中に乗客が直面する問題に焦点を当てています。南部鉄道地帯のセーラム地区の主要なジャンクションから、層別ランダムサンプリング手法を使用して500人の乗客のサンプルが抽出されました。平均順位分析は、乗客が直面する問題を分析するために使用されるツールです。