観光とホスピタリティのジャーナル
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概要

ホスピタリティ業界における戦略的ビジネスパフォーマンスの再考: ICT、Eマーケティング、組織の準備の役割

アサド・ジャヴェド、ザヒド・ユサフ

このレビューの目的は、「ホスピタリティ部門の戦略的ビジネスパフォーマンスに向けて：ICT、Eマーケティング、組織の準備のつながり」と題された記事を要約することです。記事では、パキスタンのホスピタリティ部門で戦略的パフォーマンスを達成するための情報通信技術（ICT）とEマーケティングの重要性について説明しています。著者によると、現代では、最新の情報技術に基づいて開発されたすべてのビジネスが、他の組織よりも競争力があります。ホテルが市場シェアと競争上の優位性を獲得するために、ICTは不可欠な要素になります。Eマーケティングの実践により、マーケティングの全体的なコストは増加しますが、戦略的ビジネスパフォーマンスの達成に役立ちます。ICTとEマーケティングの成功は、組織の準備の度合いに左右されます。この調査のために、著者はパキスタンの5つ星ホテルと4つ星ホテルのオーナー、運営管理者、中間管理職、トップ運営管理者からデータを収集しました。著者はこれらのホテルの従業員476人からデータを収集し、さまざまな統計ツールを使用して評価しました。著者らが仮説の形で提案した関係性を検証するために、相関、回帰分析、および Preacher と Hayes の検定が使用されました。