観光とホスピタリティのジャーナル
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概要

仕事への没入感が離職意向、仕事へのエンゲージメント、仕事のパフォーマンスに与える影響

マスード カーン、シドラ アジズ、ビラル アフサル、アイシャ ラティフ

職務への没入感は、従業員が職務に没頭できる方法を説明する概念です。この研究では、上司への信頼が職務への没入感の影響を媒介する効果を、ホテル従業員の離職意向、仕事への関与、職務遂行能力に及ぼす影響について調査しました。横断的記述的研究デザインは、パキスタンの 9 つの 3 つ星ホテルで 6 か月以上勤務した 427 人のホテル従業員を対象に実施されました。データ収集には自己報告の質問票を使用しました。結果は、上司への信頼が、離職意向、仕事への関与、職務遂行能力に対する職務への没入感の影響を媒介することを示しました。これらの調査結果の理論的および実際的な意味合いについては、最後に説明します。