観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

エチオピア国立公園における観光サービスの質のギャップ分析: ネチサール国立公園からの証拠

ワグニュー・エシェティ・ツェガウ

エチオピアの国立公園は、その素晴らしい動物の展示と魅力的な景観により、ますます多くの観光客を引き付けています。しかし、ほとんどの公園は、施設が訪問者の期待を下回っていると非難されています。この研究では、修正された重要度-パフォーマンス分析 (IPA) モデルを採用しました。目的を達成するために、87 人のサンプル訪問者を使用して Nech Sar 公園を評価し、重要性とパフォーマンスのギャップを評価しました。実証分析の結果、交通 (アクセス)、安全性 (セキュリティ)、生計の選択肢、シャワー施設の利用可能性の重要性は高いがパフォーマンスは低いことが確認されました。結果として、公園を効果的に管理し、訪問者の期待を管理するために、Nech Sar 国立公園の管理者は、重要性が高くパフォーマンスが低い属性に焦点を当てる必要があります。