観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

学校はどのような観光教育を提供しなければならないのでしょうか?

ゼキ・アキンチ

観光部門で提供されるサービスの質は熾烈な競争にさらされていますが、質の高い従業員によって達成・改善することができます。観光教育を提供する学校の教育サ​​ービスの質は、将来観光部門で働く学生の資質を決める上で決定的な役割を果たします。この文脈では、学校で提供される教育サービスの質に関する期待、認識、満足度を判断することが最も重要です。この理論的研究では、マズローの欲求階層説とハーツバーグの二要因理論に基づいて、学生の期待、認識、満足度を評価しました。