観光とホスピタリティのジャーナル
オープンアクセス

概要

香港の住宅型クラブハウスにおけるスタッフの業績が仕事の満足度に与える影響の調査

Harmania, HM Lo と Nessa, HC Li

香港は人口密度が高く、2014年半ばの時点で724万人の住民を抱え、土地が少ない都市であり、住宅は最もホットな話題の1つです。そのため、近年、住宅問題と住宅開発の方向性に対する関心が高まっています。住宅クラブハウスは、ユニット自体にもかかわらず、民間住宅の売り文句になっています。住宅クラブハウスが民間住宅セクターで人気商品になっている理由はいくつかあります。民間住宅セクターでクラブハウスサービスがあれば、各ユニットの販売価格を高く設定できます。

香港ではレジャーおよびレクリエーション管理のディプロマまたは学士課程プログラムが数多く提供されており、業界の需要増加の下で前向きな関係が形成されるはずなので、健全な人材供給が期待されます。しかし、実際には、居住型クラブハウスでスタッフを雇用したり、スタッフを維持したりすることは常に困難です。仕事の満足度は、スタッフの採用と維持に向けた重要な指標の1つです。居住型クラブハウスのスタッフの仕事の満足度に影響を与える理由はたくさんある可能性があり、状況を改善するにはそれらを見つけることが必要です。多くの研究者が他の分野で仕事の満足度に影響を与える要因について議論してきましたが、居住型クラブハウス業界ではそうではありませんでした。ほとんどの研究者は、達成度、仕事の内容、給与、人間関係、企業規模、福利厚生が影響要因であることに同意しました。この論文では、仕事のエンパワーメント、仕事の自律性、認識と報酬、昇進の機会、自己の専門的地位の感覚、個人の将来の発展を含む達成度が、香港の居住型クラブハウスの仕事の満足度と意図された離職率に影響を与えることを詳細に検討し、説明します。全国大学レクリエーション スポーツ協会 (NIRSA) の 2009 年キャンパス レクリエーション スポーツ専門スタッフ調査は、質問が香港の状況に適合するようにいくつかの修正を加えて採用されました。

性別による勤務形態の柔軟性、年齢層によるオープンなコミュニケーション、教育水準による昇進の機会の結果には、大きな違いが見られました。スタッフの業績の下位要因のほとんどに中程度の相関が見られ、階級昇進の機会と福利厚生の特典は他の要因よりも高い相関を示しました。したがって、身体的な報酬、トレーニングと学習、および認識慣行の改善は、仕事の満足度を高めるのに役立つことが示唆されています。

このテーマは香港ではこれまで議論されたことがなかったため、研究結果は実務者が現状を理解するのに役立つ可能性があり、この研究は、居住型クラブハウス分野における大きな要因の1つであるスタッフの業績による満足度の問題を調査する先駆者です。